Det råder knivskarp konkurrens bland e-handlare. För att lyckas är det viktigt att du erbjuder produkter och en shoppingupplevelse av högsta kvalitet till dina kunder. Här har vi sammanställt några av de viktigaste investeringarna du som e-handlare bör göra för att försäkra dig om att det är smidigt och enkelt för dina kunder att handla hos dig.
Snabb leverans med lagerautomation
Snabb och korrekt leverans är A och O när du säljer varor på nätet. Dagens digitala konsumenter ställer mycket höga krav och förväntar sig att de beställda varorna snabbt anländer. Därför bör du införskaffa lösningar inom lagerautomation från E-motions. De erbjuder automatiserade logistiklösningar för e-handlare. Med lagerautomation kan du optimera din lagerhantering, vilket gör att du kan minska personalkostnaderna. E-motions erbjuder lösningar inom pack, plock och sortering, vilket gör att risken för att det ska uppstå fel i ordrarna minskar. Det går även snabbare att packa beställningarna. Allt det här leder till snabbare och mer korrekta leveranser, vilket ökar kundnöjdheten. Lagerautomation är ett måste om du vill öka leveransprecisionen, minska kostnaderna och effektivisera orderhanteringen. E-motions tar fram lösningar inom handelslogistik för både stora och små företag. Kontakta dem för en skräddarsydd lösning.
Trevlig & tillgänglig kundservice
Statistik visar att 89 procent av svenska befolkningen över 16 år handlar på nätet. Det är en enorm kundgrupp som många e-handlare vill nå ut till. För att överleva i konkurrensen är det viktigt att ditt företag har en trevlig och hjälpsam kundservice. Ha en e-postadress som kunderna kan använda för att ställa frågor eller få hjälp med beställningar. Det är ännu bättre om du har en live-chatt så att kunderna direkt kan få svar på sina frågor. Tillgängligheten är mycket viktig för många som handlar på nätet. Om du inte kan ha igång en live-chatt bör du se till att svara på kundmejl så snabbt som möjligt.